Ha kevés a telefonhívás, ritka az ajánlatkérés, vagy a konkurencia láthatóbb nálad a Google-ben, akkor jó eséllyel nem a szolgáltatásoddal van baj, hanem a megjelenéseddel. A google cégprofil optimalizálás pontosan ezen segít: jobb első benyomást ad, több bizalmat épít, és közelebb viszi az érdeklődőt a kapcsolatfelvételhez.
Sok helyi vállalkozás úgy kezeli a Google Cégprofilját, mint egy kötelező adatlapot. Feltöltik a nevet, címet, telefonszámot, aztán hónapokig nem nyúlnak hozzá. Közben ez az egyik legerősebb felület lehet arra, hogy valaki rád találjon, megnézze a véleményeket, képet kapjon a munkádról, majd felhívjon vagy ajánlatot kérjen.
A gond az, hogy önmagában a jelenlét kevés. Egy félkész profil nem dolgozik helyetted. Egy jól beállított, rendszeresen karbantartott profil viszont érezhetően több megkeresést tud támogatni.
Miért üzleti kérdés a Google cégprofil optimalizálás?
A legtöbb helyi szolgáltatónál az ügyfél nem hosszú kutatással kezd. Beírja, hogy mit keres és hol. Ez lehet egy klímaszerelő, kozmetikus, ügyvéd, könyvelő vagy autószerviz. A találatok között sokszor előbb látja a Google Cégprofilokat, mint a weboldalakat.
Itt dől el az első benyomás. Van-e értékelésed? Frissnek tűnsz? Egyértelmű, mivel foglalkozol? Látszik, hogyan lehet elérni? Ha ezekre a válasz bizonytalan, az érdeklődő nem fog sokat gondolkodni, továbblép a következő szolgáltatóra.
Ezért a Google Cégprofil nem adminisztrációs részlet, hanem egy értékesítési felület. Nem kell túlgondolni, de félvállról venni sem érdemes.
A leggyakoribb hibák, amik miatt kevés megkeresés érkezik
Sok profil első ránézésre rendben van, mégsem hoz eredményt. Ennek oka általában nem egy nagy hiba, hanem több kisebb hiányosság együtt.
Gyakori probléma, hogy a fő kategória nem pontos, vagy a kiegészítő kategóriák hiányoznak. Ilyenkor a Google nehezebben érti, milyen kereséseknél érdemes megjeleníteni a vállalkozást. Ugyanilyen gyakori, hogy a leírás általános, nem derül ki belőle, kinek segítesz, miben vagy erős, és miért érdemes pont téged keresni.
Sok vállalkozásnál kevés a kép, vagy régi, gyenge minőségű fotók vannak feltöltve. Pedig egy helyi szolgáltatásnál a bizalom nagy része vizuálisan épül. Ha a profil üresnek vagy elhanyagoltnak tűnik, az az egész vállalkozásról rossz képet ad.
Az értékelések hiánya vagy a válaszok hiánya is komoly gond. Nem kell több száz vélemény, de néhány hiteles, friss értékelés sokat számít. Az is fontos, hogy reagálj rájuk, mert ez azt mutatja, hogy valódi, működő vállalkozás vagy.
Végül sok profilnál nincs világos következő lépés. Az érdeklődő látja a profilt, de nem kap egyértelmű ösztönzést arra, hogy telefonáljon, üzenjen vagy ajánlatot kérjen.
Google cégprofil optimalizálás: mivel érdemes kezdeni?
Az első lépés mindig az alapok rendbetétele. Ez nem látványos munka, de ezen áll vagy bukik minden további eredmény.
1. Legyen teljes és pontos minden alapadat
A cégnév, telefonszám, cím, nyitvatartás és szolgáltatási terület legyen pontos és egységes. Ha ezek eltérnek más online felületeken, az zavart okozhat a Google-nek és az érdeklődőnek is.
Ha nem klasszikus üzlethelyiséged van, hanem kiszállásos szolgáltatást végzel, akkor ezt is megfelelően kell beállítani. Nem mindegy, hogy egy villanyszerelő, burkoló vagy klímás hogyan jelenik meg, mert más az elvárás egy szalonnal vagy rendelővel szemben, mint egy helyszíni szolgáltatással dolgozó vállalkozásnál.
2. Válaszd ki jól a kategóriákat
Ez az egyik legfontosabb beállítás. A fő kategória mondja meg leginkább, hogy miben vagy. A mellékkategóriák pedig finomítják a képet. Itt nem az a cél, hogy minél több mindent bejelölj, hanem az, hogy a valódi szolgáltatásaidat tükrözd.
Ha túl tág vagy pontatlan kategóriát választasz, rosszabb minőségű érdeklődők is érkezhetnek, vagy éppen azok nem találnak meg, akiknek valóban segíteni tudnál.
3. Írj üzletileg erős leírást
A leírás ne egy száraz bemutatkozás legyen. Az a jó szöveg, amelyből gyorsan kiderül, mivel foglalkozol, kiknek dolgozol, milyen problémákban segítesz, és miért érdemes felvenni veled a kapcsolatot.
Nem kell reklámszövegnek hangzania. Inkább legyen tiszta és konkrét. Az érdeklődő nem irodalmat keres, hanem kapaszkodót ahhoz, hogy eldöntse, jó helyen jár-e.
A bizalmat leggyorsabban a képek és értékelések építik
Hiába pontos minden adat, ha a profil nem kelt bizalmat. A helyi szolgáltatásoknál ez különösen igaz, mert az ügyfél sokszor nem ismeri a céget, csak a Google-ben talál rá először.
Milyen képek kellenek?
Valódi képek. A munkádról, a helyszínről, a csapatról, az üzletről, az eszközökről, az elkészült eredményekről. Nem a tökéletesség a lényeg, hanem a hitelesség. Egy fodrászatnál, autókozmetikánál, rendelőnél vagy építőipari szolgáltatásnál a képek segítenek elképzelni, milyen lesz veled dolgozni.
A rendszeres frissítés is számít. Nem azért, mert minden új kép látványos ugrást hoz, hanem mert a profil élőnek és aktívnak tűnik.
Miért ennyire fontosak az értékelések?
Mert az érdeklődő nemcsak azt nézi, mit mondasz magadról, hanem azt is, mit mondanak rólad mások. Egy 4-5 friss, részletes vélemény sokszor többet ér, mint egy hosszú bemutatkozás.
Az értékelésgyűjtésnél a rendszeresség fontosabb, mint az alkalmi kampány. Akkor működik jól, ha az ügyfélélmény után természetes lépés lesz a visszajelzés kérése. Érdemes a véleményekre válaszolni is, röviden, udvariasan, személyesen.
A Google Cégprofil akkor erős, ha kapcsolódik az érdeklődőszerzéshez
Sok vállalkozó ott hibázik, hogy külön kezeli a Google-profilt és külön a weboldalt vagy az ajánlatkérő folyamatot. Pedig az érdeklődő fejében ez egyetlen út.
Rád talál, megnézi az értékeléseidet, átfutja a képeket, majd eldönti, felhívjon-e vagy továbbmenjen. Ha van weboldalad vagy landing oldalad, annak ezt a döntést kell támogatnia. Nem bonyolult rendszer kell, hanem világos következő lépés.
Ha valaki például egy tetőfedőt vagy könyvelőt keres, nem akar sokáig keresgélni az oldalon. Tudni akarja, miben segítesz, hogyan lehet elérni, és mi történik az ajánlatkérés után. Minél egyszerűbb ez az út, annál jobb minőségű érdeklődők érkeznek.
Milyen eredményt lehet várni?
Itt érdemes reálisan gondolkodni. A google cégprofil optimalizálás nem varázsgomb, és nem minden vállalkozásnál ugyanazt hozza. Függ a piacodtól, a környékedtől, a versenytől, az értékeléseid számától és attól is, hogy mennyire jó az ajánlatod.
Amit viszont általában el lehet érni, az a jobb megjelenés, erősebb bizalom és több releváns kapcsolatfelvétel. Nem feltétlenül az a legnagyobb nyereség, hogy sokkal többen látnak, hanem hogy a megfelelő emberek nagyobb eséllyel keresnek meg.
Ez különösen fontos azoknál a szolgáltatóknál, ahol egy-egy új ügyfél hosszabb távon is értékes lehet. Egy ügyvédnél, könyvelőnél, egészségügyi szolgáltatónál vagy kivitelezőnél már néhány plusz jó megkeresés is számottevő különbséget jelenthet.
Mikor érdemes szakértőre bízni?
Ha nincs időd foglalkozni vele, ha bizonytalan vagy a beállításokban, vagy ha már van profilod, de nem hoz érdemi érdeklődést, akkor érdemes segítséget kérni. Nem azért, mert a felület kezelhetetlen, hanem mert üzleti szemmel kell összerakni.
A jó optimalizálás nem csak pipálgatás. A cél az, hogy a profil jobban támogassa a hívásokat, az ajánlatkéréseket és az online bizalmat. Ha ehhez kapcsolódik egy jól felépített landing oldal, egy egyszerű ajánlatkérő űrlap és gyors visszaigazolás, akkor már nem különálló elemekről beszélünk, hanem működő ügyfélszerző rendszerről.
A LeadStart szemlélete is ez: nem önmagában egy felületet kell szebbé tenni, hanem olyan online jelenlétet építeni, ami érthető a vállalkozónak és egyszerű az érdeklődőnek.
Ha most ránézel a saját Google Cégprofilodra, ne azt kérdezd, hogy fent vagy-e a Google-ben. Inkább azt, hogy aki rád talál, kap-e elég okot arra, hogy téged válasszon.