Sok helyi vállalkozás ugyanabba fut bele: van weboldala, mégsem jön róla elég ajánlatkérés. Az érdeklődő megnézi, görget egy kicsit, aztán eltűnik. Ilyenkor nem feltétlenül az a gond, hogy nincs online jelenlét, hanem az, hogy nincs jól felépített konverziós landing oldal.
Egy ilyen oldalnak nem az a dolga, hogy mindent elmondjon a cégről. Az a dolga, hogy egyetlen irányba vezesse a látogatót: telefonáljon, írjon, kérjen ajánlatot vagy foglaljon időpontot. Ez nagy különbség. És üzletileg itt kezd érdekessé válni az egész.
Mi a konverziós landing oldal valójában?
A konverziós landing oldal egy céloldal. Nem egy teljes céges weboldal kicsinyített változata, és nem is egy online névjegy. Egy konkrét szolgáltatásra, problémára vagy kampányra épül, és azt a kérdést válaszolja meg gyorsan: miért érdemes most épp Önt választani, és mi legyen a következő lépés?
Egy villanyszerelőnél ez lehet egy hibabejelentés vagy ajánlatkérés. Egy kozmetikusnál időpontfoglalás. Egy ügyvédnél első kapcsolatfelvétel. Egy klímásnál felméréskérés. A jó céloldal mindig a vállalkozás üzleti céljához igazodik, nem fordítva.
Ezért szokott jobban működni, mint egy általános weboldal. Mert nem terheli túl a látogatót menüpontokkal, hosszú cégtörténettel és felesleges kitérőkkel. Egy problémára ad egy világos választ, és ehhez kapcsol egy egyszerű cselekvést.
Miért nem hoz elég megkeresést egy átlagos weboldal?
A legtöbb kisvállalkozói weboldallal nem az a baj, hogy csúnya. Hanem az, hogy nem segít dönteni. Túl sok mindent akar egyszerre mondani, miközben az érdeklődő általában pár másodperc alatt eldönti, marad-e.
Tipikus hiba, hogy a nyitó rész általános. Olyasmiket ír, hogy minőség, megbízhatóság, szakértelem. Ezek önmagukban nem rossz szavak, csak épp mindenki ezt mondja. A látogató viszont azt keresi, hogy Ön miben segít neki, milyen területen, milyen folyamattal, és mennyire egyszerű felvenni a kapcsolatot.
Gyakori az is, hogy nincs egyértelmű következő lépés. Van telefonszám valahol fent, egy kapcsolat oldal lent, meg egy űrlap külön menüpontban. Ez kényelmetlen. Minél több gondolkodást kér az oldal, annál többen esnek ki.
A bizalom is sokszor hiányzik. Kevés értékelés, nincs konkrét szolgáltatásleírás, nincsenek gyakori kérdések, nincs megmutatva, hogyan zajlik a munka. Egy érdeklődő nemcsak árat akar tudni. Azt is látni akarja, hogy valós, rendezett, elérhető vállalkozással van dolga.
Mitől működik jól egy konverziós landing oldal?
A jó oldal nem bonyolult. Inkább fegyelmezett. Minden eleme ugyanazt támogatja: a kapcsolatfelvételt.
Az első képernyőn rögtön ki kell derülnie, miben segít a vállalkozás, kinek, és mi legyen a következő lépés. Ha például valaki duguláselhárítót keres, nem akar hosszú bevezetőt olvasni. Azt akarja látni, hogy milyen területen vállal munkát, mennyire gyors a reakció, és hogyan tud azonnal jelezni.
Utána jön a megerősítés. Röviden, érthetően. Milyen problémákban tud segíteni a cég, hogyan zajlik a kapcsolatfelvétel, mire számíthat az ügyfél, miért kényelmes vagy biztonságos ezt most elindítani. Nem regényt kell írni, hanem bizonytalanságot csökkenteni.
A bizalomépítés külön blokkot érdemel. Ide tartoznak az értékelések, a referenciák, a kézzelfogható ígéretek, például hogy visszahívják, vagy hogy egyszerű űrlapon lehet ajánlatot kérni. Nem túlzó állítások kellenek, hanem olyan jelek, amelyek alapján az érdeklődő azt érzi: itt valószínűleg választ fog kapni.
A cselekvésre ösztönzésnek is tisztának kell lennie. Egy oldalon általában egy fő cél az ideális. Ha egyszerre akar telefonhívást, e-mailt, időpontfoglalást, árajánlatkérést és chatet, akkor könnyen szétcsúszik a fókusz. Persze vannak kivételek. Egy sürgős szolgáltatásnál például a hívás lehet az elsődleges, míg egy összetettebb ajánlatnál az űrlap jobb megoldás.
Milyen elemeket érdemes rátenni?
A konverziós landing oldal akkor jó, ha a látogató gyorsan végig tud menni rajta. Nem kell telepakolni, de néhány elem szinte mindig hasznos.
Egy erős főcím sokat számít. Nem kreatívnak kell lennie, hanem világosnak. Azonnal értse belőle az érdeklődő, hogy milyen szolgáltatásról van szó. Ezt érdemes kiegészíteni egy rövid alcímmel, ami pontosítja az előnyt vagy a folyamatot.
A következő fontos rész a probléma és a megoldás összekötése. Például ha valaki autókozmetikát keres, akkor nemcsak a szolgáltatást kell felsorolni, hanem azt is megmutatni, miért éri meg időpontot kérni. Gyors egyeztetés, átlátható folyamat, megbízható visszajelzés - ezek gyakran többet számítanak, mint egy hosszú felsorolás.
Az űrlap legyen rövid. Sok vállalkozás itt veszít érdeklődőket. Ha túl sok mezőt kér, az emberek elhalasztják. Név, elérhetőség, rövid üzenet vagy igény - ez sok esetben elég az első kapcsolatfelvételhez. Később úgyis lehet pontosítani.
Mobilon különösen figyelni kell az egyszerűségre. A látogatók jelentős része telefonról érkezik. Ha a gomb kicsi, az űrlap kényelmetlen, vagy a szöveg túl hosszú, akkor az oldal gyorsan elveszíti őket.
Mikor nem elég egy általános honlap?
Sok vállalkozásnak szüksége van rendes céges weboldalra is. Ez nem kérdés. De ha hirdetésből, Google Cégprofilból vagy konkrét szolgáltatáskeresésből jön a forgalom, akkor gyakran jobb eredményt hoz egy külön céloldal.
Ennek egyszerű oka van. A keresőből érkező ember nem feltétlenül kíváncsi minden szolgáltatásra. Egyetlen problémára keres választ. Ha például valaki klímatisztítást akar, nem biztos, hogy egy általános gépészeti főoldalon fogja könnyen megtalálni, amit keres. Egy célzott oldal viszont gyorsabban viszi el a döntésig.
Ez kampányoknál különösen fontos. Ha egy hirdetés egy konkrét ígéretet vagy szolgáltatást emel ki, akkor az oldalnak is ugyanazt kell folytatnia. Ellenkező esetben törik az élmény, és romlik a megkeresési arány.
A jó oldal nemcsak szép, hanem mérhető is
A konverziós landing oldal egyik nagy előnye, hogy könnyebb látni, működik-e. Nemcsak azt lehet figyelni, hányan nézték meg, hanem azt is, hányan küldtek űrlapot, kattintottak a hívás gombra vagy jutottak el kapcsolatfelvételig.
Ez azért fontos, mert így nem érzésre kell dönteni. Ha sok a látogató, de kevés a megkeresés, akkor valószínűleg az üzenettel, a bizalommal vagy a felhívással van gond. Ha kevés a látogató, de jó az arány, akkor inkább a forgalom növelésén érdemes dolgozni.
A kettőt nem szabad összekeverni. Nem minden gyenge eredmény jelent rossz oldalt, és nem minden szép oldal hoz eredményt. Az számít, hogy lesz-e belőle valódi érdeklődő.
Mire figyeljen, ha ilyen oldalt szeretne?
Először is legyen világos az egyetlen fő cél. Telefonhívás? Ajánlatkérés? Időpontfoglalás? Ha ez nincs eldöntve, az oldal is bizonytalan lesz.
Utána érdemes pontosítani, kiknek szól az ajánlat. Nem kell mindenkinek beszélni. Minél konkrétabb a szolgáltatás, annál könnyebb jól pozicionálni az oldalt. Egy általános üzenet ritkán erős.
Fontos a gyors utánkövetés is. Hiába jó a landing oldal, ha az érdeklődő órákig vagy napokig nem kap választ. Sok megkeresés itt vész el. Éppen ezért a jól működő rendszer nem áll meg az űrlapnál. Visszaigazolás, átlátható érdeklődőkezelés és gyors reakció nélkül az oldal teljesítménye is gyengébb lesz.
Ebben gondolkodik sok vállalkozás már rendszerben, nem csak egy külön oldalként. Ez a szemlélet üzletileg jóval hasznosabb, mint pusztán "legyen valami weboldalunk" alapon fejleszteni.
Kinek éri meg a legjobban?
Szinte minden olyan helyi szolgáltatónak, akinél az online bizalom és a gyors kapcsolatfelvétel számít. Ilyenek az építőipari szakemberek, szépségipari szolgáltatók, egészségügyi és wellness területen dolgozók, jogi vagy pénzügyi szolgáltatók, illetve azok a vállalkozások, ahol az ügyfél először tájékozódik, és csak utána keres.
Persze nem minden esetben ugyanaz a megoldás. Van, ahol elég egy jól felépített egyoldalas céloldal. Máshol több szolgáltatásra külön oldalak kellenek. És olyan helyzet is van, amikor előbb a Google-megjelenést vagy az értékeléseket kell rendbe tenni, mert ezek nélkül az oldal önmagában kevésbé fog meggyőzni.
A lényeg az, hogy a konverziós landing oldal nem önmagáért készül. Azért készül, hogy egyszerűbbé tegye az érdeklődő döntését, és kiszámíthatóbbá tegye a vállalkozás megkeresésszerzését.
Ha egy oldalból nem derül ki pár másodperc alatt, miben segít, miért érdemes jelentkezni, és hogyan lehet ezt könnyen megtenni, akkor valószínűleg nem a látogatóval van a gond. Lehet, hogy csak itt az ideje egy olyan oldalnak, ami végre nem nézelődést kér, hanem lépésre visz.