Ha a weboldala szépnek tűnik, még nem biztos, hogy dolgozik is Ön helyett. Sok helyi vállalkozás ott veszít érdeklődőket, hogy az oldal ugyan fent van, de nem egyértelmű, mit kínál, hogyan lehet ajánlatot kérni, vagy miért érdemes épp őket választani. Ilyenkor jön a kérdés: weboldal felújítás vagy újratervezés legyen a következő lépés?
A jó döntés nem dizájnkérdés. Üzleti kérdés. Az számít, hogy a mostani oldalából kihozható-e több ajánlatkérés, telefonhívás és bizalom, vagy már annyira rossz alapokra épül, hogy olcsóbb és gyorsabb újragondolni az egészet.
Mikor elég a weboldal felújítás?
Felújításról akkor érdemes beszélni, ha az oldal alapvetően használható, csak több ponton javításra szorul. Ilyen lehet, ha a szolgáltatásai érthetők, az oldal szerkezete nagyjából rendben van, de a szövegek gyengék, az ajánlatkérő űrlap nehezen észrevehető, vagy mobilon kényelmetlen a használat.
Tipikus helyzet, amikor egy vállalkozó azt mondja: van weboldalam, mégsem jön róla elég megkeresés. Sokszor nem az a gond, hogy az egész rossz, hanem az, hogy hiányoznak azok az elemek, amelyekből bizalom és kapcsolatfelvétel lesz. Nincs elég egyértelmű fő üzenet, hiányoznak a vásárlói vélemények, túl hosszú az oldal, vagy épp nincs világos következő lépés.
Ebben az esetben a felújítás gyors és költséghatékony lehet. Meg lehet erősíteni a nyitó részt, átalakítani a szövegeket, rövidíteni az oldalt, jobban láthatóvá tenni a kapcsolatfelvételt, és rendbe tenni a mobilos élményt. Ha a technikai alap stabil, ez sokszor elég ahhoz, hogy az oldal végre ne csak jelen legyen, hanem érdeklődőket is hozzon.
Mikor indokolt a teljes újratervezés?
A teljes újratervezés akkor kerül képbe, ha a mostani oldal nemcsak gyenge, hanem rossz irányba viszi a látogatót. Ez gyakori régi, összevissza szerkesztett oldalaknál, sablonos szolgáltatói weboldalaknál vagy olyan honlapoknál, amelyek valaha jól néztek ki, de ma már nem tükrözik a vállalkozás működését.
Ha a látogató nem érti meg 5-10 másodperc alatt, mivel foglalkozik, kinek segít, és hogyan tud kapcsolatba lépni, az komoly probléma. Ugyanígy intő jel, ha az oldal tele van régi információval, gyenge minőségű képekkel, általános szövegekkel, vagy több különböző cél keveredik rajta egyszerre. Egy villanyszerelőnek, kozmetikusnak vagy ügyvédnek nem arra van szüksége, hogy legyen egy "valamilyen" oldala, hanem arra, hogy az oldal gyorsan bizalmat építsen és cselekvésre ösztönözzön.
Ilyenkor az újratervezés több, mint ráncfelvarrás. Új struktúra, új üzenet, tisztább szolgáltatásbemutatás és jobb érdeklődőszerzés. Nem azért, mert az új mindig jobb, hanem mert a régi oldal már nem javítható ésszerűen.
Weboldal felújítás vagy újratervezés - ezt a 4 jelet nézze meg
A döntéshez nem kell marketingesnek lenni. Elég, ha végignézi a saját oldalát néhány üzleti szempont alapján.
Az első kérdés az, hogy világos-e az ajánlata. Ha a főoldalon nem derül ki gyorsan, pontosan mit csinál, milyen területen, és kinek dolgozik, akkor a látogató bizonytalan lesz. A bizonytalan látogató pedig ritkán kér ajánlatot.
A második jel a kapcsolatfelvétel egyszerűsége. Ha telefonszámot kell keresni, az űrlap túl hosszú, vagy nincs egyértelmű gomb a következő lépéshez, akkor az oldal akadályt képez. Egy jó szolgáltatói oldalon a megkeresés útja rövid és egyértelmű.
A harmadik a bizalom. Vannak valódi vélemények, fotók, referenciaelemek, jól megfogalmazott szolgáltatásoldalak? Ha ezek hiányoznak, az oldal nem segít dönteni. Márpedig a legtöbb helyi vállalkozásnál nem az ár az első kérdés, hanem az, hogy megbízható-e a szolgáltató.
A negyedik a sebesség és az átláthatóság. Ha az oldal lassú, mobilon szétesik, vagy túl sok felesleges menüponttal tereli el a figyelmet, akkor lehet, hogy már nem érdemes foltozni.
Ha ezek közül egy-kettő hibádzik, a felújítás gyakran elég. Ha szinte mindegyik gondot okoz, az újratervezés valószínűleg jobb döntés.
A leggyakoribb hiba: a látvány alapján dönteni
Sokan ott csúsznak el, hogy a kérdést kizárólag kinézetként kezelik. Ha a weboldal nem modern, akkor új kell. Ha még elfogadhatóan néz ki, akkor elég javítgatni. Ez félrevisz.
Egy jól kinéző oldal is lehet gyenge üzletileg. És egy egyszerűbb megjelenésű oldal is hozhat sokkal több megkeresést, ha jól vezeti a látogatót. A helyi szolgáltatásoknál az érdeklődő általában gyors válaszokat keres. Ki Ön, miben tud segíteni, mennyire megbízható, hogyan lehet elérni. Ha ezek nincsenek rendben, a szép dizájn önmagában kevés.
Ezért a döntést mindig az alapján érdemes meghozni, hogy a mostani oldal mennyire támogatja az ügyfélszerzést. Nem az a kérdés, hogy tetszik-e, hanem az, hogy működik-e.
Mi hoz több eredményt egy helyi vállalkozásnak?
A legtöbb kisvállalkozásnak nem több aloldalra van szüksége, hanem tisztább fókuszra. Egy jól felépített szolgáltatói oldal vagy landing oldal sokszor többet ér, mint egy nagy, de zavaros weboldal. Ha valaki klímaszerelést, fogászati szolgáltatást vagy könyvelést keres, nem akar percekig keresgélni. Gyorsan akarja látni a lényeget.
Ezért egy felújítás vagy újratervezés során a legfontosabb kérdés az, hogy mi lesz az oldal fő célja. Telefonhívás? Ajánlatkérés? Időpontfoglalás? Ha ez nincs kimondva és végigvezetve az oldalon, nehéz jó eredményt várni.
Sok esetben nem az hozza a legnagyobb javulást, hogy minden tartalmat újraírnak, hanem az, hogy végre világos lesz az út a látogatótól az érdeklődőig. Erős fő üzenet, rövid bizalomépítő blokk, egyszerű kapcsolatfelvétel, automatikus visszaigazolás, kezelhető érdeklődői folyamat. Ezek sokkal többet számítanak, mint a látványos extrák.
Így érdemes dönteni, ha nem akar mellényúlni
Ha bizonytalan, érdemes nem azt kérdezni, hogy mit lehetne csinosítani, hanem azt, hogy mi akadályozza most a megkereséseket. Nézze meg, honnan jönnek az érdeklődők, mit kérdeznek telefonban, mit nem értenek az oldalon, és hol eshetnek ki a folyamatból.
Ha a vállalkozása már változott az elmúlt 1-2 évben, új szolgáltatásokat kínál, más ügyfeleket céloz, vagy fontosabb lett a Google-bizalom és az értékelések szerepe, akkor könnyen lehet, hogy a régi oldal már nem követi a valós működését. Ilyenkor az újratervezés nem luxus, hanem rendrakás.
Ha viszont a szolgáltatása ugyanaz, az oldal szerkezete használható, és csak a kommunikáció, a bizalomépítés vagy a kapcsolatfelvétel gyenge, akkor a felújítás racionálisabb út lehet. Gyorsabb, kisebb beavatkozás, és hamarabb mérhető rajta az eredmény.
Nem weboldal kell, hanem ügyfélszerző rendszer
Ez az a pont, ahol sok vállalkozás félreérti a feladatot. A weboldal önmagában nem cél. Az a szerepe, hogy támogassa az érdeklődőszerzést. Ha valaki rátalál a Google-ben, lássa, hogy jó helyen jár. Ha bizonytalan, kapjon elég bizalmi jelet. Ha érdeklődne, tudjon gyorsan lépni.
Ezért egy jó döntésnél nemcsak az oldalt érdemes nézni, hanem a környezetét is. Van rendes Google Cégprofil? Jönnek értékelések? Van olyan ajánlatkérő űrlap, amit valóban kitöltenek? Kap a jelentkező gyors visszaigazolást? Van egyszerű utánkövetés? Ezek együtt működnek jól.
A LeadStart szemlélete is erre épül: nem pusztán weboldalt érdemes építeni vagy javítani, hanem olyan online rendszert, ami több megkeresés felé tereli a látogatót. Ez különösen fontos helyi szolgáltatóknál, ahol a bizalom és a gyors kapcsolatfelvétel dönt a legtöbbször.
Mire számítson a gyakorlatban?
Felújításnál általában a meglévő alapokra épül a munka. Szövegfrissítés, szerkezeti javítás, erősebb fő üzenet, jobb kapcsolatfelvételi pontok, bizalomépítő elemek beemelése. Ez akkor jó út, ha nem kell mindent szétszedni.
Újratervezésnél több stratégiai döntés születik. Mi legyen a fő ajánlat, milyen oldalsorrend vezesse a látogatót, mit érdemes kiemelni, mit kell elhagyni, és hogyan legyen egyszerűbb az érdeklődő útja. Több munka, de sokszor tisztább és eredményesebb megoldás.
A kettő között nincs minden helyzetre érvényes szabály. De van egy egyszerű elv: ha a jelenlegi oldala menthető és csak gyengén teljesít, felújítás. Ha zavaros, elavult, és rossz alapokra épül, újratervezés.
A legfontosabb, hogy ne azért nyúljon hozzá a weboldalához, mert régi, hanem azért, mert üzletileg többet vár tőle. Ha ezt a szempontot tartja szem előtt, sokkal könnyebb lesz jó döntést hozni.